联机计费采集系统维护服务（单次服务）
编号	服务类型	描述	备注
1	申告服务	受理对现行采集系统运行故障的投诉，并予以处理和解决	3个月内同一个问题再次发生，公司提供免费服务，如有另外问题，则需另外收费
2	软件服务	功能范围内的软件版本升级和更新
3	硬件服务	1、硬件故障的检测、修复、安装。 　（不包含硬件维修的成本费及运输费） 2、备件支撑

联机计费采集系统维护服务（全年包干制）
编号	服务类型	描述	备注
1	申告服务	受理对现行采集系统运行故障的投诉，并予以处理和解决	无限
2	软件服务	功能范围内的软件版本升级和更新	无限
3	硬件服务	1、硬件故障的检测、修复、安装。 （不包含硬件维修的成本费及运输费） 2、备件支撑	无限
4	巡检服务	1、设备检查，包括硬件和软件 2、障碍处理 3、现场指导和培训 4、巡检报告	有限 每年两次